全球微动态丨遵义市播州区税务局：高效部署纳税人满意度调查工作 切实优化税收营商环境

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今年来，遵义市播州区税务局始终坚持以纳税人、缴费人为中心，对标纳税人缴费人所需所盼，高质量推动2023年纳税人缴费人满意度提升工作，切实提升纳税人缴费人满意度，更好优化税收营商环境。

专项部署，满意度调查工作更加完善

近日，播州区税务局党委委员、副局长何青义、播州区税务局党委委员、纪检组长熊辉到播州区税务局南白税务分局组织全体干部职工召开纳税人满意度调查专项工作会议。

会上，何青义传达了播州区税务局关于2023年度纳税人满意度调查工作方案，要求南白税务分局全体干部职工务必团结协作、攻坚克难、全力以赴，确保完成纳税人满意度调查工作目标任务。何青义还对分局年轻干部提出了殷切希望，要求他们练好内功，在工作岗位上尽职尽责、创先争优，争取在更大的平台展现自己的人生价值。

熊辉针对分局纳税人满意度调查工作提出了三点工作要求：以踏石留印、抓铁有痕的精神抓好工作落实；以党的二十大精神为指导，以“精准化”“压力化”“常态化”要求开展工作；对工作拖拉、懈怠、推诿扯皮的要强化追责问责。

细化服务，满意度调查工作更加精准

为全方位推进纳税人满意度提升，紧盯薄弱环节立行立改，播州区税务局南白税务分局对区税务局关于推进2023年纳税人缴费人满意度提升工作的实施方案进行再传达和再学习，要求全体税收管理员务必提高思想认识，增强紧迫感和责任感，严格按区局方案要求开展工作，按时完成高风险、中风险、低风险的纳税人缴费人走访或座谈，留存好走访、座谈、电话辅导的资料及相关记录，持续做实纳税人缴费人满意度基础调查数据，认真收集纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，加强征纳沟通，力争把问题解决在一线，把服务做实在征管一线，着力提升“非常满意”评价率。

为努力提升纳税服务能力，增强业务技能，南白税务分局对问卷调查相关要求进行了再一次的培训和辅导，要求各位管理员在亮身份的同时，认真细致开展走访、座谈和电话辅导，确保不漏一户、不落一人。

下一步，播州区税务局南白税务分局将紧系纳税人所需所感，切实提升办税缴费环节的服务质效，充分利用各种税收政策宣传渠道，关注纳税人办税流程、涉税咨询、办税堵点等环节和问题，解决纳税人缴费人实际问题，提升纳税人、缴费人满意度。(作者 陈诗波 闵浩 来源：国家税务总局遵义市播州区税务局)